FAQs

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您可以運送到哪裡給如何收費?

我們使用全球適用的快遞服務,扣滿$49.00 USD即享免費送貨服務。最快的速度把產品送到您的手中是我們的首要任務。

網上商店接受哪些付款方式?

我們接受的信用卡:Visa,MasterCard,Maestro,JCB和American Express

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多久才會收到商品?

這取決於您所在的位置以及您離我們合作貨運公司的倉庫有多遠。我們全世界都可以運送,某些國家會比較快。我們大約需要1到2天來處理您的訂單並安排運送。

一旦寄出,到貨時間將會是:

  • 台灣,香港,日本,南韓: 3到5個工作天
  • 加拿大、澳洲、紐西蘭、荷蘭和德國:7到12個工作天
  • 其他西歐國家: 8到15個工作天
  • 美國: 7到12個工作天
  • 其他國家: 14到20個工作天

** **請留意上述是預估到貨時間。實際到貨時間會取決於許多情況。

如何取消訂單?

如果您發現自己想要取消訂單,請於24小時內讓我們知道 – 請聯絡我們的顧客支援團隊。否則該筆訂單有可能已經進行處理並運送。

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我會被收取額外的海關費用或進口稅嗎?

根據我們合作貨運公司提供的資訊,以下國家絕大多數的情況下是可以免除費用和關稅的:美國、英國、加拿大、澳洲、紐西蘭、歐盟國家、挪威、日本、韓國和新加坡。若非上述國家,我們則必須與貨運公司確認。我們會盡最大努力來幫助您把海關費用和關稅壓到最低,但有時仍會有不幸運的狀況發生。

我要如何追蹤我訂單的進度?

一旦您訂購的商品寄出,您就會收到一封有查件網址的電子郵件。此網址將會在48到72個小時後顯示相關資訊。查件網址可能尚未更新,但商品一旦從倉庫出貨,您的包裹就已經在運送的途中了。

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