FAQs

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Wohin liefern Sie?

Wie liefern in fast jedes Land und bieten einen KOSTENLOSEN Versand bei Bestellungen ab $49.00 USD

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, Maestro, JCB und American Express.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie weit Sie von den Lagern unserer Versandpartner entfernt sind. Wir versenden weltweit und einige Länder sind schneller als andere.

Es dauert etwa 1 bis 2 Tage, bis wir Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet haben.

Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, wird die Ankunftszeit wie folgt sein:

  • Japan, Korea, Hongkong und Taiwan: 3 bis 5 Werktage
  • USA & Kanada, Australien, Neuseeland, Niederlande und Deutschland: 7 bis 12 Werktage
  • Andere westeuropäische Länder: 8 bis 15 Werktage
  • Andere Länder: 14 bis 20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von vielen verschiedenen Situationen ab.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie die Bestellung stornieren möchten, lassen Sie es uns bitte wissen – kontaktieren Sie unseren Kundendienst – innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bearbeitet und versendet wird.

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Werden mir zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern berechnet?

Basierend auf Informationen, die wir von unseren Versandpartnern erhalten haben, ist der wahrscheinlichste Fall, dass die Zollgebühren in den USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland, den EU-Ländern, Norwegen, Japan, Korea und Singapur vermieden werden können. Wo auch immer, wir müssen das mit unserem Spediteur klären. Wir versuchen unser Bestes, um Ihnen zu helfen, Zollgebühren und Steuern zu minimieren, aber manchmal gibt es dieses eine unglückliche Paket.

Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte erlauben Sie 48 bis 72 Stunden bis der Link alle Informationen anzeigt. Es kommt vor, dass die Tracking-Links nicht aktualisiert werden können, aber das Paket ist unterwegs, wenn es einmal das Lager verlassen hat.

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